Как отписаться от tvoyzaym

Появление информации в истории банковских операций о том, что Твой Займ списывает деньги, может вызывать недоумение. Рассмотрим, что это за организация, как отписаться от платных подписок tvoyzaym и можно ли вернуть деньги.

Почему Твой Займ списывает деньги?

Если ответить на вопрос про то, почему Твой Займ снял деньги, коротко, то причина в том, что вы оформили платную подписку на услуги этого сервиса. Второй вариант – это мог сделать кто-то другой, используя вашу карточку и телефон для подтверждения привязки.

Теперь рассмотрим, чем именно занимается эта компания: это помощь в подборе микрокредитов. Часто люди принимают подобные сайты за микрофинансовые организации либо не обращают внимания, что предоставляемые услуги имеют платный характер. Более того, это подписка – то есть до тех пор, пока вы не отмените ее, с карты будут списывать по 3000 рублей в месяц (одним платежом или частями).

Как отписаться от платных услуг Твой Займ

Есть несколько способов, как можно отключить подписку Твой Займ. Рассмотрим их по степени удобства:

Мы рекомендуем оформлять займы без платных услуг и подписок на официальных сайтах МФО.

На сайте

Чтобы отписаться от tvoyzaim, в личный кабинет входить не нужно. Ссылка на нее ведет на страницу https://tvoyzaym.ru/unsubscribe и расположена в нижней части официального сайта. Далее нужно будет ввести:

1. Номер карты, с которой списывается оплата;
2. Номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт;
3. И нажать на кнопку «Отписаться».

Если запись с такими данными будет найдена в базе данных, система подскажет дальнейшие шаги, чтобы отменить подписку Твой Займ. В случае, если появляется сообщение об ошибке или, вообще, после клика по кнопке «Отписаться» открывается пустая страница, повторите попытку, перепроверив данные, или воспользуйтесь другими способами.

По телефону

Если все данные были введены верно, но ошибки все равно появляются, нужно связаться со службой поддержкой сервиса. Проще всего это сделать, позвонив на горячую линию Твой Займ по номеру телефона: +7 (495) 003-35-89 – операторы работают с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Так как при идентификации могут запросить данные, указанные при регистрации, заранее подготовьте паспорт и банковскую карту.

Почта и другие способы

Если вы хотите оставить заявку на отмену подписки Твой Займ в нерабочие часы или хотите сохранить переписку, в службу поддержки можно написать:

• На электронную почту: info@tvoyzaym.ru
• В Телеграм-бота, ссылку на которого можно найти на странице контактов.

Заблокировать платежи по карте

Рассмотри еще один способ, как можно сохранить свои финансы, если ничего из вышеописанного не принесло результатов. Но нужно учитывать, что данный метод сопряжен с определенными неудобствами. Речь идет не об отписке от Твой Займ, а о блокировки или заморозке банковской карты.

Обе процедуры запрещают списание средств с вашей карточки. Их можно выполнить в мобильном приложении или личном кабинете вашего банка. Разница заключается в том, что после блокировки потребуется перевыпускать карту (часто эта услуга платная), а снять заморозку можно в любой момент. Однако следует учесть, что, если вы разморозили карту, но при этом не отписались от платных услуг Tvoyzaym, деньги продолжат списываться.

Как вернуть деньги у Твой Займ

В публичной оферте, размещенной на официальном сайте, приведен порядок разрешения споров, к которым в том числе можно отнести вопрос о том, как вернуть деньги у Твой Займ. Согласно документу, нужно отправить письмо на электронную почту в течение 1 рабочего дня после списания денег. Компания в свою очередь оставляет собой право отвечать в течение 20 рабочих дней, а если она запросит дополнительную информацию, клиентам дается также 1 день на ответ. Иначе заявка будет аннулирована.

Насколько такие условия законны – вопрос юридический. Но чтобы повысить шансы на успех, лучше в самом первом сообщении указать данные, которые могут потребоваться:

• Фамилия, имя и отчество.
• Телефон и адрес электронной почты – тех, которые были указаны при регистрации.
• 4 последние цифры номера банковской карты.
• Детали платежа: сумма, дата и время списания. Сюда же можно прикрепить квитанцию об оплате из банка.

Второй способ, с помощью которого можно попытаться вернуть деньги, списанные Tvoyzaim – обращение в поддержку банка. Существует специальная процедура, позволяющая отменить операцию и возвратить финансы. Она называется чарджбэком. Для ее инициализации проведения подробно опишите произошедшее и прикрепите материалы, которые могут подтвердить вашу правоту (например, скриншоты переписки с сервисом). Сотрудники банка рассмотрят обращение и вернутся с вердиктом: удовлетворяют ли они ваше требование или нет.

Также вы можете обратиться за консультацией или подать жалобу в государственные контролирующие органы или исковое заявление в суд.