Платеж под идентификатором «zaim mobi ulyanovsk rus» — это оплата подписки сервиса по подбору займов. В зависимости от выбранного тарифа его стоимость составляет 2000 или 3000 рублей в месяц. Если не отписаться от Займ Моби, деньги так и продолжат списывать с карточки с заданной периодичностью. Поэтому каждому клиенту следует знать, как отменить подписку, позвонить на горячую линию и можно ли вернуть деньги.
Как связаться с компанией
Для пользователей сервиса связь со службой поддержки доступна следующими способами:
- Телефон: +7-(800)-333-32-44 (звонки принимают с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00)
- Email: support@zaim.mobi
- Форма для отправки жалобы омбудсмену по прорвам клиентов: https://zaim.mobi/questionary/ombudsman/
- Также на сайте представлены юридические данные, по которым можно отправить обычное (бумажное) письмо.
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита(займа) на сайте bistrodengi.ru
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита(займа) на сайте payps.ru
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита(займа) на сайте zheldorzaim.ru
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита(займа) на сайте centrofinans.ru
Специалисты горячей линии ответят на вопросы и зафиксируют претензии, а при необходимости, помогут отписаться от платных услуг zaim.mobi. Однако, сперва лучше попробовать произвести отписку самостоятельно (обычно это быстрее). Как? Читайте ниже:
Инструкция, как отписаться от услуг Займ Моби
Отписаться от Займ Моби можно на официальном сайте компании. На страницу отписки (https://zaim.mobi/payment/unsubscribe/) ведет большая красная кнопка, которую крайне легко заметить в общем дизайне сайта. Далее план действий будет стандартным:
- Просто введите телефон, на который производилась регистрация, пройдите капчу и нажмите кнопку «Продолжить».
- Не соглашайтесь на предложения сервиса оставить подписку, если вы действительно хотите отписаться от zaim.mobi.
- Нажмите на кнопку «Да, отписаться» — она расположена ниже и не так заметна, как кнопка сохранения подписки.
- Затем система подскажет дальнейшие шаги.
Получить займ без подписок посредников можно, если напрямую обратиться в лицензированные микрофинансовые организации.
Если отменить подписку не получается, есть еще способы
Рассмотрим самый неблагоприятный гипотетический сценарий: отписаться от zaim.mobi на сайте не получается, служба поддержки не отвечает, а с карты продолжают списывать деньги. Что делать в такой ситуации? Воспользуйтесь функциями банка, запрещающие проведение платежей по карте:
- Блокировка. После блокировки карту нельзя вернуть в исходное положение – она навсегда остается деактивированной. Если вам нужен «пластик», потребуется заказать его перевыпуск. Обратите внимание на тарифы банковского обслуживания – нередко это платная процедура.
- Заморозка и установка лимитов, равных нулю рублей. В отличие от предыдущего способа это обратимые операции: разморозить карточку, повысить лимиты или убрать их вовсе можно в любой момент.
- Вывод денег с карты. Если снять с карточки все деньги или перевести их в другой банк, деньги за подписку не спишутся. Но в редких случаях баланс даже дебетовых карт может уходить в минус.
Обратите внимание, что, если вы вернете карту в исходное положение и перед эти не отпишитесь от услуг zaim.mobi, с нее также продолжат взимать плату за подписку.
О возврате средств
В политике возврата платежей (ссылка на документ есть на официальном сайте) говорится, что для того, чтобы вернуть деньги за подписку Займ Моби, нужно обратиться в поддержку по электронной почте или по телефону. В обращении ясно изложите свои требования, укажите причину возврата, дату и сумму платежа.
Другой вариант – банковский чарджбэк. В этом случае нужно связаться с поддержкой банка и попросить оспорить операцию.